友善職場

• 人權維護

成大醫院作為公立醫學中心，秉持依法行政原則，全面遵循《公民與政治權利國際公約》、《經濟社會文化權利國際公約》、《消除對婦女一切形式歧視公約》、《身心障礙者權利公約》及其施行法等人權保障規定，並依據政府相關法令規範，制定醫院內部多項政策措施，以保障病人、訪客及全體員工的權益與安全。在醫療感染管制方面，感管中心訂有「陪病及探病感染管制措施」與「員工保健之感染管制措施」，強化感染控制管理、提升員工健康保障及病人安全。相關措施除公告於差勤系統，亦由各醫療單位或護理站向民眾積極宣導，院內同仁亦可透過在職教育課程持續更新專業知識。

成大醫院人事系統相關措施公告

為保障醫院從業人員的職場健康與就業權益，醫院制定「員工權益政策」，內容涵蓋禁止就業歧視、職場安全與衛生、合理工時、性別平等、原住民與身心障礙者就業保障、團體協商及申訴制度等面向。上述政策透過多元管道進行傳達，包括知識管理系統、人事系統公告欄、人事室公開網頁等方式，使員工能清楚了解其適用權益與制度內容。在職業安全衛生方面，醫院依《職業安全衛生法》設立「勞工安全衛生室」，進行風險評估、作業監測、健康服務及教育訓練等，並定期召開職安委員會檢討政策執行成效。針對醫療環境中可能發生之暴力或不當行為，成大醫院採「零容忍」原則，制定「執行職務遭受不法侵害預防計畫」，設置申訴與調查機制，提供心理與法律協助，落實對員工之保護。該項政策每年訂定執行計畫，並配合三年一次的工作守則修訂，強化員工認知與應對能力。

• 性別平等

在性平方面，本院制定「工作場所性騷擾防治、申訴及調查處理原則」及相關作業標準，積極推動性別平等政策，建立明確之性騷擾防治申訴與評議機制，確保員工能在友善、尊重的環境中安心工作，並公開揭示政策內容與處理流程。為強化宣導與預防，於本院全球資訊網設置「性騷擾防治」專區，提供申訴管道、相關法規、措施及表單資訊；同時，建立暢通且具保密性的申訴機制，使員工能安心舉報不當行為，並對相關事件進行審慎調查與處理。此外，本院亦定期辦理性騷擾防治專題演講與研習課程，內容涵蓋性別意識、2024年修法後的性平三法解析及實務案例探討，持續提升全體員工對性騷擾防治的認知與敏感度，共同營造安全、平等的工作環境。醫院經營團隊以「顧客、內部流程、學習成長、財務、社會責任」五大構面為策略目標核心，透過平衡計分卡架構，訂定短、中、長程發展計畫，並配合成功大學校務中程發展目標共同修訂。此發展計畫除了醫療品質與效率的提升，也納入人權、環境永續及社會參與等項目。相關政策及其適用範圍亦透過內外部多元管道加以溝通，包括函文公告、員工識別證、海報、新進員工訓練、主管研習營、以及醫院官網、社群媒體等平台。此外，院方更制定「禁止工作場所職場不法侵害之書面聲明」，由院長簽署，明確宣示對職場暴力、性騷擾及霸凌行為絕不容忍之立場，涵蓋管理階層、一般員工及來訪人士，保障所有員工在執行職務時之身心安全與尊嚴。

• 防範醫療暴力

• 醫療暴力零容忍

成大醫院在面對醫療場域中可能發生的肢體、心理、語言暴力、性騷擾與其他不當對待行為，成大醫院採取「零容忍」原則，訂有「執行職務遭受不法侵害預防計畫」，並設有明確申訴管道與處理流程。透過宣導及教育訓練、設置通報系統與成立調查小組，積極處理員工遭受的不法侵害事件，並提供心理諮商與法律協助，保障申訴/被申訴雙方權益與心理支持。此外，院內強化人員應對暴力事件的能力，定期辦理衝突溝通與自我保護訓練，並針對高風險單位進行防暴演練與設備強化。

• 不法侵犯演練

成大醫院依據《職業安全衛生設施規則》第324條之3訂有「執行職務遭受不法侵害預防計畫」，每年辦理至少一次教育訓練與風險評估，並由員工填寫各項檢核表以落實職場安全。若發生不法侵害事件，員工可透過專線或電子信箱通報，並由勞安室進行保密調查及提供必要之健康輔導與工作協助。本院要求各單位主管定期公開宣示「禁止職場不法侵害」，並將聲明張貼於單位明顯處，所有相關會議紀錄、訓練內容、通報資料及處置結果皆需妥善保存，作為風險評估與改善依據。針對申訴案件本院設有申訴調查小組，調查過程採保密方式進行，並對申訴人提供保護措施，包括保密其身分資料，不得洩漏足以識別其身分之資訊。同時，對於內部舉報者，不得因其舉報行為而進行任何形式的不利處分，如解僱、解任、降調、減薪或損害其合法權益，並於調查過程中防止任何不法侵害。本院亦提供必要時的健康指導、工作調整或更換、身心健康追蹤等補償性協助措施。2024年本院未發生任何歧視事件，展現本院對公平就業與平等對待的高度重視。