利害關係人鑑別

本院依據問卷發放經由永續發展委員會內部討論與納入外部專家意見，並參考同業醫院關注議題，分析可能因本院營運活動而受到正面影響及負面衝擊之利害關係人群體，採用AA1000 SES利害關係人參與標準（Stakeholder Engagement Standards）「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」五大原則進行評分與排序，鑑別出主要利害關係人，包含政府機關、院內同仁(志工)、病人與家屬/病友團體、學研機構、供應商/外包商/承攬商、學生/實習生及外部評比機構共七項類利害關係人。

利害關係人溝通

成大醫院注重利害關係人權益，為瞭解各利害關係人對於醫院永續議題的關注程度，建立了多元且系統化的利害關係人溝通平台，除了「成功窗口員工意見平台」、人事系統「員工交流園地」可供員工反應問題，尚包括醫院官網設立的「院長信箱」等。下表為本院對利害關係人之溝通管道與成效：