品質殊榮
品質殊榮
本院自2018年起，參與醫策會推動疾病照護品質認證，本院已通過11項疾病認證。藉由提升疾病照護團隊之品質，使民眾安心享有可近性高之醫療服務並建立民眾信賴與認同感。
本院在醫療品質提升上展現卓越的成果，於多項國內重要評比中屢獲殊榮。這些獎項不僅是對醫院全體同仁努力的肯定，更彰顯其在追求卓越醫療、創新服務與提升病人福祉上的堅持。以下為彙整2024年各項評比中所獲得的重要獎項，展現醫療品質方面的具體成就。
1.醫策會 NHQA國家醫療品質獎：獲得主題類金獎暨創意獎、佳作7項，系統類卓越中心獎，實證醫學類金獎(1)、銀獎(1)、銅獎(1)、優選(2)及佳作(1)，擬真情境類銀獎、銅獎，智慧醫療類解決方案銅獎及標章，傑出醫療類金獎。
2.生策中心SNQ競賽：獲得特色醫療組及社區服務組標章。
3.中衛中心台灣持續改善競賽：獲得銀塔獎、銅塔獎、精實精英潛力獎及南區區會長獎。
4.醫管學會台灣健康照護品質競賽：獲得品質改善組銅獎、最佳創新主題獎、品質改善組佳作及入選，指標監測組佳作，海報組金獎及佳作。
5.醫品協會品質改善成果發表競賽：獲得金品獎、銀品獎及銅品獎。
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品質改善案例-以藥劑部為例
藥局透過自動化提升調劑效能，自2019年起，本院藥局陸續導入多項自動化設備以提升調劑效率，使藥師有更多時間投入臨床藥事照護。門診藥局導入盒裝藥品調配機、智慧冷藏管控櫃、全自動PTP片裝藥品調配機與全自動錠劑分包機，並搭配輸送帶自動傳送，實現「藥來找藥師」的高度自動化流程。住院病房則設置智慧藥櫃，存放常用的70%至80%藥品，護理師透過指紋生物辨識登入後，點選病人及藥品，藥櫃即會開啟對應藥盒，大幅縮短醫囑執行時間，並減輕護理師處理退藥及勤務人員傳送藥品的工作負擔。
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藥師團隊開發「跨裝置藥事盤點系統」優化庫存管理
傳統藥品盤點仰賴人工，流程繁瑣且易出錯。為此，藥劑部藥師團隊於2023年開發「跨裝置藥事盤點系統」。該系統支援電腦、平板、手機即時資料同步，並設有動態儀表板，可隨時呈現各區域盤點進度與人力，方便機動支援及異常品項複盤。盤點完成的資料可直接匯入醫院庫存管理系統，確保資料完整性。自啟用以來，該系統顯著降低人力需求，使加班總時數下降60%，且運作順暢性及支援機動性的滿意度均高達95%。
門診藥局盤點系統
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發展臨床決策輔助系統以提升藥事照護品質
本院長期目標是藉由自動化減輕人員負擔，使藥師更專注於處方評估審核與病人用藥指導，以降低民眾錯誤用藥及藥物交互作用的風險。為全面提升藥事照護品質與效率，醫院積極發展臨床決策輔助系統，並於2019年率先導入商用系統Medi-Span®。該系統全面整合臨床數據（檢驗數據、病人病歷、用藥紀錄等），轉化為知識以輔助決策，並支援資料庫自動更新，減輕藥師維護負擔，藉由科技提升藥師工作效率。
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認證與持續改善
成大醫院以急重難罕症為醫療核心業務，積極投入社會公益服務與配合政府推動之健康政策，整合跨科部醫療資源，發展高水準醫療技術，並在
2024年由醫策會舉辦之第24屆國家醫療品質獎(NHQA)頒獎典禮，成大醫院榮獲醫學中心組「特優機構獎」、「持續品質改善20年獎」和「智慧醫院全機構標章」等共36個獎項和標章，展現出提升全院品質、推動品質政策、統合品管活動及規劃流程管理的卓越表現，同時也代表本院整體病安、醫品水準已成為全國標竿。
2024年策略目標年度執行成果
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發展精準醫療
精進微創手術因應醫學影像技術迅速發展，以及醫療微創化、精準化的趨勢，本院影像醫學部於2017年成立「介入性醫療中心」。介入性醫療是介於內科、外科之間的治療方式，透過將導管或其它器械導入病人體內，結合超音波、X光、電腦斷層等影像技術進行導引，從而達到精確診斷和治療目的，已廣泛應用於心肺、腦血管、乳房及肌肉骨骼等領域的微創手術當中。影像引導技術是微創手術成功的關鍵之一，能即時呈現病灶與組織結構，並透過引入電腦導航技術，醫師即可利用虛擬實境（VR）與3D定位系統，在手術前進行立體模擬，提前規劃路徑。此模式已實際應用在心房顫動的電氣燒灼、肺癌切片、瓣膜修補等精密操作上，不僅提升手術整體安全性與效率，也減少病人恢復時間、降低併發症風險。基於上述的醫療技術以及豐富照護經驗，於2024年成立骨科部之「關節重建中心」，提供國際級水準的整合服務，包括關節疾病篩檢、預防、保健及各期治療。運用院內先進的智能複合式手術室，具備手術中即時電腦斷層影像及可移動式X光透視機械手臂，搭配脊椎專用導航設備，可執行高難度的脊椎畸形矯正手術，精準掌握手術進程也降低神經損傷風險。
